التذاكر الإلكترونية هي التذاكر التي يتم فيها تخزين تفاصيل بيانات الحجز والتي تحتوي على (اسم ورقم جواز ومسار رحلة وتفاصيل الدفع الخاصة بكل مسافر) بشكل آمن في نظام شركة الطيران للحجز، دون الحاجة إلى تسليم أو استلام تذاكر ورقية مما يوفر سهولة الاستخدام والسرعة في عمليات الحجز و المزيد من المرونة في تعديل الحجز أو إلغائه. يتعين على المسافر طباعة ايصال التذكرة الإلكترونية التي يتم ارسالها على البريد الالكتروني، واصطحابها مع جواز السفر عند دخول المطار وإبرازها عند إتمام إجراءات السفر.

يمكن تأكيد حجزك فقط بعد اتمام عملية الدفع الالكترونية بنجاح، حيث سنقوم بإرسال رسالة "تأكيد الحجز" على بريدك الالكتروني والتي تحتوي على:
- رقم مرجع الحجز الخاص بك.
- الرقم المرجعي الخاص بشركه الطيران.
- تفاصيل رحلتك.
- فاتوره الدفع.
- تذكرتك الإلكترونيه.
نحيطك علماً بأننا نحتفظ بالحق في إلغاء الحجز و رد الأموال المدفوعة، أو تعديل الأسعار و الضرائب قبل اصدارالتذكرة اذا كان ذلك ضرورياً.

لا يمكنك تعديل او الغاء حجزك من خلال الموقع بل عن طريق فريق خدمة عملاء ويك إندز على مدار الساعه . يرجى دائما الاطلاع على سياسة الالغاء قبل اتمام الحجز كما يرجى العلم أن بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد وذلك طبقاً لسياسات الحجز لشركات الطيران . إن رسوم ويك إندز لالغاء الحجز هي 2.5 د.ك لكل تذكره وتضاف رسوم الغاء الحجز الى اجمالي الرسوم المستحقة لالغاء حجزك.

يعتقد الكثير أن الرحلات بدون توقف والرحلات المباشرة هي مصطلحات ذات نفس المعنى، ولكن هناك فرق بينهما.
الرحلات بدون توقف كما يوحي اسمها، تسافر من مطار الى آخر دون توقف. أما الرحلات المباشرة، من الناحية الأخرى، فتقوم بوقفات فنية في الطريق. ففي كثير من الأحيان، تتوقف في مطار آخر في نقطة الوسط لمدة تترواح ما بين 45 دقيقة الى ساعة حيث يبقى المسافرون في مقاعدهم دون مغادرة الطائرة .
أما خط سير رحلات المتتابعة فيتطلب من الركاب تغيير طائرتهم في مطار ما في نقطة الوسط، و التي قد تكون في مبنى آخر أو مع تابعة لشركة طيران أخرى. حين تقوم بإلغاء حجزك سيصلك بريد الكتروني أورسالة نصية على هاتف الجوال لتأكيد الالغاء. تأكد من تفقد الرسائل الواردة الى بريدك الالكتروني و ملفات spam/junk أيضا.
واذا لم تصلك الرسالة، يرجى منك التواصل.

ان المدة الزمنية للتوقف هي الحد الأدنى لوقت الانتظار الأساسي اللازم للقيام برحلة المتابعة( العبور) في مطار معين. يتم تحديد هذه المدة من قبل المراقبين الجويين والتي تختلف تبعاً للمطار وشركات الطيران. ان فترات التوقف المقدمة على موقعنا مذكورة وفقاً لهذه المقاييس، لذلك لا داعي للقلق بشأنها.
وفي حال فوات رحلة المتابعة(العبور) نظراً لحدوث تأخير للرحلة من قبل شركة الطيران، فتتحمل هي المسؤولية الكاملة لتحويلك الى اقرب رحلة أخرى متوفرة.
وإن لم تتوفر أي رحلات بديلة في هذا اليوم فينبغي على شركة الطيران أن توفر لك مكاناً لإقامتك. وينطبق هذا الشرط إذا تم حجز جميع رحلات العبور ضمن تذكرة واحدة.

نعم يمكنك حجز رحلة ما بين أي مدينتين في العالم عبر ويك إندز. ولكن تأكد من تواجدك في مطار المدينة التي تغادر منها في الوقت المحدد.

نضمن لك تجربة دفع آمنة 100% لعملية الحجز.
    - سيتم تنفيذ عملية الدفع مع البنك الخاص بك باستخدام أحدث تقنيات التشفير الالكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان.

ليس من الممكن أن تحجز لأكثر من 9 أشخاص في نفس الوقت. ولكن يمكنك أن تقوم بحجزين منفصلين على موقعنا. يجب أن تضع في عين الاعتبار أننا لا نستطيع أن نضمن أنه سيكون هناك مقاعد متاحة عند اجراء الحجز الثاني حيث أنك يمكن أن تكون قد حجزت المقاعد الأخيرة في حجزك الأول فقط اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا مباشرة للمساعدة في الحجز.

بامكانك توفير الوقت والقيام بانجاز اجراءات السفر عبر الانترنت بدلا من اتمامها في المطار. يرجى ملاحظة أن بعض شركات الطيران لا تدعم هذه الخدمة.

ان بعض شركات الطيران تسمح بالتصحيحات البسيطة على الاخطاء الاملائية في الاسماء ولكنها لا تسمح بالتغييرات الجذرية على اسماء المسافرين بعد عملية الحجز. اذا لاحظت وجود أي خط املائي في الاسماء ، فعليك ارسال طلب تصحيح الاسم من لشركة الطيران. حيث تحتفظ هي بحق الموافقة النهائية على ذلك. يرجى التأكد من ادخال الاسم الصحيح والمطابق لجواز السفر لتجنب أي عوائق قد تنجم عن ذلك.

لا تسمح شركات الطيران بتحويل تذكرتك الى مسافر آخر. ويجب عليك في هذه الحالة الغاء الحجز الأصلي واجراء حجز جديد وفقا لسياسة التغير والالغاء.

ليس من الضروري ادخال الاسم الاوسط عند الحجز عبر الموقع. فتعتمد شركات الطيران الاسم الأول واسم العائلة بشكل أساسي والذي يظهر في التذكرة الالكترونية مع الاحتفاظ بالاسم الأوسط في النظام . فمثلا اذا تم ادخال الاسم كالتالي: اللقب: السيد، الاسم الأول: محمد ، الاوسط: احمد ، العائلة :يوسف ، فسوف يظهر في التذكرة الالكترونية الاسم: السيد محمد/يوسف. أما اذا تم ادخال الاسم كالتالي: اللقب: السيد، الاسم الأول: أحمد علي ، العائلة :جبار ،فسوف يظهر في التذكرة الالكترونية الاسم: السيد محمد احمد/يوسف.

ليس بالامكان تغيير حجز الرحلة الجوية من طيران الى آخر وذلك وفقاً للأحكام المتعلقة بشركات الطيران. من الناحية الأخرى، بامكانك طلب الغاء الحجز بالرحلة الحالية واجراء حجز جديد للرحلة الجوية التي تناسبك مع شركة الطيران الأخرى. مع العلم أنه سيتم تطبيق رسوم غرامة الغاء التذكرة الأصلية التي تفرضها شركات الطيران .
إذا كان حجز تذكرة الطيران الخاصة بك مع إحدى شركات طيران منخفضة التكلفة مثل (فلاي ناس، فلاي دبي، العربية للطيران، وغيرها) فلا يمكن إجراء أي تغيير إلا عبر التواصل مع فريق خدمة عملاء ويك إندز المتواجد على مدى 24/7.
أما امكانية تغيير او إلغاء تذكرة الطيران الخاصة بك من شركات الطيران ذات الخدمات الكاملة مثل( الخطوط الجوية الكويتيه، طيران الامارات، وغيرها) تعتمد على نوع التذكرة التى قمت بشرائها. يصرح عن قواعد الأسعار قبل الإقدام على الحجز ويشترط لتغيير الحجز أن يكون الحجز الجديد لنفس المسافر وعلى متن خط الطيران ذاته.
وبالاضافة الى رسوم تعديل الرحلة المفروضة من شركة الطيران، فان شركة ويك إندز لها رسوم مفروضة عند الغاء الرحلة وقيمتها 2.5 د.ك لكل تذكره والرسوم الإضافية تقسم على النحو التالي:
الفارق في خط الطيران (في حال كان حجز رحلتك الجديد يتجاوز مبلغ حجزك).
إجمالى مبلغ التعديل سيعتمد على خط الطيران ، نوع التذكرة، واى من الرسوم المضافة على التعديل المرغوب به. مثال على رسوم تغيير حجز:
    - سعر التذكرة الجديدة :50 د.ك.
    - السعر الأصلى للرحلة: 30 د.ك.
    - فرق السعر:(سعر التذكرة الجديدة-السعر الأصلى للرحلة)= 20 د.ك.
    - رسوم التعديل من خط الطيران : 10 د.ك
    - رسوم التعديل من ويك إندز: 2.5 د.ك.
    - إجمالى المبلغ المطلوب من ويك إندز: فرق السعر+ رسوم التعديل ويك إندز و خط الطيران = 32.5د.ك.

تفرض شركات الطيران رسوم غرامة فورية على أي مسافرين متخلفين عن رحلاتها بعد تأكيد الحجز. في حالة عدم تأكدك من وصولك الى المطار قبل موعد الاقلاع واحتمال تأخرك أو تخلفك عن الرحلة لسبب ما ، نرجو منك الاتصال بشركة الطيران وإعلامهم فورًا. بامكانك التواصل معنا بعد وصولك الى المطار لحجز موعد آخر على الرحلة التالية الى الوجهة نفسها ، لكن سيتم تطبيق الغرامة المالية التي تفرضها شركات الطيران وفقا لذلك.

ان اغلب الحجوزات من شركات الطيران منخفضة الأسعار غير قابلة للاسترداد. ويتم اجراء طلب الالغاء للرحلة فقط عبر التواصل مباشرة معنا بهذا الخصوص.
وعادة ما تقوم شركات الطيران، بتوفير رصيد ائتماني غير قابل للاسترداد وغير قابل للتحويل والذي يمكنك استخدامه مستقبلاً لحجز رحلة اخرى.
أما إذا أردت الغاء الحجز مع شركات الطيران ذات الخدمات الكاملة مثل( الخطوط الجوية الكويتيه ، طيران الامارات، وغيرها) فيمكنك ذلك عبر التواصل معنا مباشرة والذي سيتم وفقاً لشروط الالغاء الخاصه بالطيران.
وفقا للقواعد التابعة لشركات الطيران، فان بعض الحجوزات للرحلات غير قابلة للاسترداد. لذا ننصحك باستعراض كافة المعلومات حول قواعد الأسعار الخاصة برحلتك، القيود المفروضة، رسوم الغاء الحجوزات قبل القيام بإلغاء رحلتك. وتسمح معظم شركات الطيران بالغاء الحجز قبل 24 ساعة من موعد المغادرة ، بينما تفرض رسوم غرامة" التخلف عن السفر" اذا تم الغاء الرحلة خلال ال 24 ساعة قبل المغادرة.
يرجى الملاحظة بأن شركة ويك إندز تفرض رسوم إلغاء الحجز : 2.5 د.ك لكل تذكره، وذلك بالاضافة الى رسوم الغرامة لالغاء الحجز المفروضة من قبل شركة الطيران.

تقوم أحيانا شركات الطيران بإجراء تغييرات على مواعيد رحلاتها وذلك لاستيعاب بعض التغييرات في المعدات، الوجهات، أو الحمولة . أو بسبب بعض القضايا المتعلقة بالأحوال الجوية ، الأعطال الميكانيكية أو طاقم الطائرة. سنقوم باعلامك حال وصول أي اشعار مسبق بتغيير الجدول الزمني لموعد الطائرة عبر بريدك الالكتروني. ولكن في كثير من الأحيان لا تصلنا هذه الاشعارات. لذا ننصحك بالتحقق من حالة الرحلة قبل 24 ساعة من السفر للتأكد من الموعد الزمني للرحلة . في حال التغيير الزمني للرحلات من قبل شركات الطيران، توفر هذه الشركات مواعيد سفر بديلة للركاب حيث بامكانهم الاختيار من بينها والتي قد تختلف عن الرحلة السابقة قليلا وفقا لقواعد أسعار السفر الخاصة بها، المواعيد ، وتوفر المقاعد، وسوف يعمل فريقنا بأسرع وقت ممكن للتواصل مع شركة الطيران لمساعدتك وتوفير الرحلة التالية الأقرب الى الوجهة نفسها أو بالعمل على استرداد مبلغ الحجز المدفوع حسب رغبتك.

اذا تم الغاء رحلتك من قبل شرطة الطيران بشكل خارج عن ارادتك، وكانت المواعيد المتوفرة للاختيار من قائمة الرحلات البديلة بنفس وجهتك لا تناسبك ولم ترغب بحجز موعد آخر، فاننا سنقوم بالتواصل مع شركة الطيران لطلب استرداد تكاليف الرحلة. والذي يخضع لموافقة الجهة المختصة .

يتم رد المبلغ المدفوع بنفس الطريقة التي تم الدفع بها. فاذا قمت بالدفع عبر بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم، يتم رد القيمة المدفوعة الى البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم . مع العلم أنه يتم خصم المبالغ المدفوعة الأخرى من المبلغ الاجمالي قبل استرجاعه، وهذه الرسوم المستحقة تشمل : رسوم ويك إندز لالغاء الحجز، المبالغ النقدية المستردة، الخصومات. ويستغرق العمل على طلب استرداد مبلغ الحجز مدة يومين عمل ومدة تترواح ما بين 15-20 يوم عمل لرد المبلغ الى حسابك الشخصي لبطاقتك الائتمانية .

ليس من الضروري اظهار نفس بطاقة الائتمان أو الخصم التي قمت باستخدامها لدفع تكاليف حجزك أثناء تنقلك.

يتم فرض هذه الرسوم لتغطية التكاليف اللازمة لتوفير الحجز عند بعض شركات الطيران، ونقوم بإضافتها في كل مرة يتم فيها تأكيد الحجز.

لا، إن رسوم الخدمات غير قابلة للاسترداد.

يمكنك طلب الفاتورة عن التواصل معانا ، أو مراجعه برديك الإلكتروني.

إن مبلغ رسوم الخدمات يختلف من حجز إلى آخر، إذ يعتمد بشكل أساسي على احتساب نسبة معينة من المجموع الكلي تبعاً لكل حجز. وتطبق الرسوم لكل مسافر على متن الرحلة.

تطبق هذه الرسوم عند الحجز مع شركات الطيران منخفضة التكلفة، مثل فلاي دبي، طيران ناس، العربية للطيران، سبايس جيت وبيغاسوس.

بالرغم من أن الحجوزات التي لا تتم على الموقع بنجاح نادرة الحدوث، فإن ويك إندز ستقوم بالتواصل مع صاحب الحجز هاتفياً لتأكيد الحجز . في حال حدوث ذلك يرجى عدم تكرار محاولة الدفع عن طريق الانترنت حتى لا تحتسب الرسوم مرتان.
يرجى العلم أن عدم نجاح معاملة الحجز ينجم عن ضغط في الحجوزات على مقاعد الطائرة او تجاوز الوقت المتوقع لانجاز عملية الحجز وذلك كمحاولة حجز مقعد تم حجزه مسبقا ولغيرها من الأسباب.

اليك هذه القائمة بأشهر شركات الطيران العالمية ( شركات الطيران منخفضة التكلفة - شركات الطيران ذات الخدمات الكاملة) وأرقام الهواتف المباشرة. للاطلاع عليها. اضغط هنا

تختلف سياسات الأمتعة من شركة طيران الى أخرى. لمعرفة المزيد حول معلومات الأمتعة الخاصة برحلتك، يرجى عرض تفاصيل الرحلة الخاصة بك عند إجراء الحجز حيث يتم توضيح بيانات الأمتعة بشكل مفصل. اضافة الى امكانية شراء أمتعة إضافية لرحلتك.
يمكنك أيضا العثور على سياسات الأمتعة والمواد المحظورة أمنياً، أو نقل المعدات الرياضية على موقع شركة الطيران.

يختلف وقت الوصول لاتمام اجراءات السفر تبعاً لخط الطيران، مطار المغادرة و الوجهة. ولكن هناك بعض الإرشادات العامة :
   - الرحلات الدولية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بثلاث ساعات على الأقل.
   - الرحلات الأوروبية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بساعتين.
   - الرحلات الداخلية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بساعة ونصف.
قم بعمل تأكيد للرحلة عن طريق الإنترنت إذا امكن لعدم تضييع الوقت. تأكد من الوصول لصالة المطار قبل إقلاع الطائرة بوقت كافي (ساعة على الأقل) لتجنب إزدحام الجوازات و التفتيش الامني.
تذكر أن امن المطار دقيق وقد تستغرق عملية التفتيش الكثير من الوقت حتى تصل لبوابة المغادرة و بعض المطارات كبيرة للغاية بحيث أن الوقت المستغرق للوصول للبوابة قد يصل إلى 20 دقيقة.

اذا كنت ترغب باصطحاب حيوان أليف في رحلتك، يرجى منك التواصل مع شركة الطيران لحجز. قد تقتضي سياسة الطيران في نقل الحيوانات الأليفة ما يلي :
    - بطاقة الهوية الخاصة بالحيوان، و رقم الترخيص.
القيود المتعلقة بالحجم والعدد:
    - تحد القيود الجوية من عدد و حجم الحيوانات التي يسمح باصطحابها بمقصورة الطائرة.يمكنك حمل الحيوانات الصغيرة شريطة توفر الناقل المناسب لها تحت المقعد أمامك مباشرة. كما تحد شركات الطيران من نقل الحيوانات في مخازن الطائرة وذلك وفقا للعدد المسموح به على متن الطائرة أو حالة الطقس.

لعرض رحلات طيران ذات التكلفة أقل، قد نقوم بعرض رحلة الذهاب والعودة بشكل آخر والتي تتضمن رحلتي ذهاب باتجاه واحد منفصلتين تماماً بدلا من ادراجهما تحت رحلة واحدة ، ولكل من هاتين الرحلتين شروطها وسياستها الخاصة بها. في حال قمت بحجز هاتين الرحلتين كخيار بديل، سوف يتم اعلامك بأن مسار رحلتك يتكون من رحلتين منفصلتين كلاهما من نوع ذهاب فقط أو"اتجاه واحد". وبعد اتمام عملية الحجز، ستصلك رسالة التأكيد عبر البريد الالكتروني تحت رقم حجز واحد فقط و مطارين اثنين.
لكل شركة طيران سياسات الأمتعة الخاصة بها. يرجى منك مراجعة هذه السياسات قبل سفرك لتحديد عدد الحقائب والرسوم المترتبة عليها.
إذا تم اعادة جدولة إحدى رحلاتك من قبل شركة الطيران (إلغاء أو تعديل في الجدول الزمني)، وكنت لا ترغب في اختيار الرحلة البديلة المقدمة من قبل شركة الطيران، فيتعين عليك دفع رسوم لتعديل حجزك . في حال رغبت بإجراء تعديل على تذكرتك، فيجب عليك إجراء التعديل على كل رحلة بشكل منفصل علما بأنه سوف تطبق رسوم التعديل على كل تذكرة.
إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المعلومات حول رسوم تعديل الحجز، يرجى منك الاتصال بشركة ويك إندز. يرجى العلم بأنه سوف يتم تطبيق الرسوم والقيود والتي قد تختلف بين التذكرتين. ويرجى العلم بأن رسوم شركة ويك إندز لتعديل الحجز هي 2.5 د.ك لكل تذكره وتضاف هذه القيمة الى رسوم التعديل التي تفرضها شركة الطيران.

جواز السفر :يجب أن يكون جواز السفر الخاص بالمسافر صالح لمدة 6 أشهر على الأقل للقيام برحلة (ذهاب وعودة) ويجب أن يكون لكل مسافر جواز سفر حتى الأطفال و الرضع.
الفيزا : لابد من ان تحصل على فيزا الدخول اذا لم تتوفر إمكانية حصولك عليها فور الوصول.
قد تشترط بعض الدول الحصول على تأمين سفر و دفع مبلغ محدد كي يحق لك الحصول على الفيزا. تتوفر لدي بعض البلدان ومنها هونج كونج وسريلانكا و اندونيسيا وتايلاند امكانية الحصول على الفيزا فور الوصول.
فيزا ترانزيت :تشترط بعض الدول الحصول على فيزا ترانزيت حتى وإن لم تتوقف في الدولة. مثلا, أصحاب الجنسية السعودية الراغبين في السفر إلى كندا عن طريق أى من خطوط الطيران الأمريكية لابد من أن تتوفر لديهم فيزا ترانزيت للولايات المتحدة. تختلف متطلبات الدخول و الترانزيت من بلد لآخر ويفضل أن تتاكد من تلك المتطلبات قبل السفر.
العملة الأجنبية :قم بالتأكد من متطلبات العملة الأجنبية للوجهة المسافر اليها قبل السفر، حيث يطلب منك في بعض الأحيان أن تؤمن حد أدنى من النقود لعملة البلد المتوجه اليها، وتأكد من توفر بطاقة ائتمان دولية (اذا احتاج الأمر).
التطعيمات :برجاء مراجعه الجهات المختصه لمعرفه إذا لزم الأمر أخذ تطعيم محدد لجهه محدده.

في حالة عدم استلامك للتذكرة على البريد الالكتروني خلال 12 ساعة من حجزك، ذلك يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء ويك إندز على الفور.

لا يحصل الأطفال دون عمر السنتين على مقعد خاص بهم. حيث ينبغي أن يجلس الطفل في حضن شخص بالغ. ان معظم شركات الطيران توفر سلة للأطفال على متن الرحلات الطويلة. واذا كنت ترغب في طلب ذلك، الرجاء التواصل معنا. علماً بأنه سوف يتم تطبيق رسوم خدمة لمعالجة هذا الطلب.

عذراً، نحن لا يمكننا تقديم المساعدة بخصوص استخدام الأميال الجوية الخاصة بك (على سبيل المثال إن كنت ترغب في حجز رحلة طيران باستخدام رصيد حسابك)، فيجب أن يتم ذلك مباشرة من خلال شركات الطيران. يمكنك أيضاً التواصل مع شركة الطيران مباشرة اذا كنت بحاجة لمعلومات حول حالة حساب المسافر الدائم الخاص بك.
يمكننا فقط التأكد من اضافة الأميال الجوية للمسافر الدائم الى رصيد حسابك عند الحجز معنا. للمزيد يرجي التواصل معانا.

نظرًا لاستخدامنا نفس أنظمة الحجز الخاصه بشركات الطيران فان النظام يسمح فقط بعرض الرحلات المتاحة خلال 330 يوم من تاريخ البحث وان كان حجزك يتعدى تلك المده فيجب عليك الانتظار حتى تكون داخل تلك المده الزمنيه المحدده دولياً.

نظرًا لاستخدامنا نفس أنظمة الحجز الخاصه بشركات الطيران فان النظام يسمح فقط بعرض الرحلات المتاحة خلال نظراً لاستخدامنا لنظام البحث الدولي والذي يتم استخدامه من قبل جميع شركات الطيران ووكالات السفر والسياحه فإن الامكانيه والسعر لايجاد مقاعد غير ثابته حتى اتمام عمليه الدفع واصدار التذكره وهذا ينطبق بالطبع على جميع مستخدمي النظام ولذلك قد يتم حجز المقعد الذي تم عرضه لك واصداره لمستخدم آخر.

تمنع جميع شركات الطيران تعليق المقاعد وتلزم العميل بالدفع الفوري لاتمام عمليه الحجز.